Policy sulla riservatezza

Policy di ritorno

Ai sensi dell'art. 64 e segg del D.Lgs. n. 206/2005, se l’Acquirente è un consumatore (ossia una persona fisica che acquista la merce per scopi non riferibili alla propria attività professionale, ovvero non effettua l'acquisto indicando un riferimento di Partita IVA), ha diritto a recedere dal contratto di acquisto per qualsiasi motivo, senza alcuna penalità e fatto salvo quanto indicato successivamente, entro il termine di 14 (quattordici) giorni lavorativi dalla data di ricevimento dei beni.

Il diritto di recesso si esercita con l'invio, entro i termini sopra previsti (14 giorni), di una comunicazione scritta a mezzo di email, precedentemente annunciata telefonicamente. Nel caso di esercizio del diritto di recesso l’acquirente è tenuto a restituire il prodotto/i al venditore terzo, solo dopo aver ricevuto l'autorizzazione al rientro a mezzo mail.

Tale comunicazione conterrà tutte le informazioni necessarie per facilitare il rientro della merce, compreso l'indirizzo a cui recapitare la stessa. Si precisa che la sostanziale integrità del bene da restituire è condizione essenziale per l'esercizio del diritto di recesso. Inoltre il Diritto di Recesso decade anche nel caso in cui si manifesti al rientro del prodotto:

  • La mancanza dell'imballo esterno/interno originale;
  • L'assenza di elementi integranti del prodotto (accessori, cavi, manuali, parti, ...);
  • Un utilizzo del prodotto tale da rendere impossibile il ripristino alle condizioni pre-esistenti alla vendita;
  • Il danneggiamento del prodotto anche per cause derivanti dal trasporto;
  • La mancanza di un ulteriore involucro protettivo oltre lo scatolo originale del prodotto;

Nel caso di decadenza di tale diritto, il prodotto continuerà ad essere di proprietà dell’acquirente, il quale dovrà provvedere al ritiro dello stesso a mezzo corriere. Sono a carico dell’Acquirente le spese di restituzione del bene al mittente.

Se il diritto di recesso è esercitato dall’acquirente conformemente alle disposizioni del presente articolo, Il venditore terzo provvederà tempestivamente al rimborso delle somme versate dallo stesso, esclusi i costi del trasporto o costi di gestione sostenuti dal venditore terzo per gestire, evadere e consegnare l'ordine. Il rimborso avverrà gratuitamente, nel minor tempo possibile e in ogni caso entro 7 (sette) giorni dalla data in cui il venditore terzo è venuto a conoscenza dell'esercizio del diritto di recesso da parte dell’Acquirente.

Condizioni della spedizione

Tutti i prodotti non presentano la dicitura "disponibile", ma sono comunque acquistabili tramite il checkout.

Gli ordini ricevuti saranno evasi entro 24/48 ore dalla data di ricezione qualora tutti i prodotti elencati nell’Ordine d’Acquisto siano disponibili in pronta consegna. In caso uno o più prodotti non siano disponibili in pronta consegna al momento dell’ordine, l’acquirente sarà contatto in 24 ore per fornire una stima dei tempi d’attesa.

Emout accetta ordini solo via web su www.emout.shop. Nel caso un prodotto risultante “Disponibile” al momento dell'ordine non dovesse essere tale, l'acquirente verrà tempestivamente contattato per via telefono/email offrendo una soluzione valida. Nel qual caso l’acquirente non accetti la soluzione offerta da Emout, l'ordine potrà essere annullato dall'acquirente ricevendo un rimborso completo tramite metodo di pagamento utilizzato per l'ordine stesso.

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